Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker PEAK-IT in Den Haag

Algemene omschrijving

Wie: Jij hebt je HAVO, VWO of MBO Informaticadiploma in the pocket en hebt ervaring als ICT Helpdeskmedewerker.

Wat: Incidenten registreren en support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever.

Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie. 

Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel ontwikkelen door het behalen van certificaten en het volgen van cursussen

Wanneer: Solliciteer nu via deze website.

De functieomschrijving Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker in Den Haag: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten
In de functie van Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze internationale opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns Helpdeskmedewerker. Een 1e Helpdeskmedewerker beantwoord telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns Helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant.

De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.

Gestelde eisen

Wie we zoeken als Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker in Den Haag?
Om aan de slag te kunnen als Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker:
- Ben je in het bezit van een Havo, VWO of MBO Informaticadiploma;
- Heb je tijdens een eerdere baan minimaal 1 jaar ervaring opgedaan als Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker; 
- Heb je goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Heb je goede beheersing van de Engelse taal;
- Heb je een flexibele instelling;
- Ben je in bezit van rijbewijs is dat een pre.

Het is van zelfsprekend dat je als Engelstalige ICT Helpdeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen.

Uren

40