Field Service Engineer Weesp

Algemene omschrijving

Heb jij jouw MBO-diploma ICT Beheer op zak? Kun jij niet wachten om jouw kennis toe te passen in de praktijk? Zie jij ook alleen maar vacatures waarin jaren werkervaring een vereiste is? Dan hebben wij een top alternatief voor jou!
Qmagic IT Professionals is op zoek naar enthousiaste en leergierige starters, die aan de slag willen gaan als Support Engineer!

Onze opdrachtgever is een grote zakelijke dienstverlener met kantoren in het hele land. De organisatie is internationaal actief en persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel. Wegens groei is onze opdrachtgever op zoek naar Support Engineers!
Het gaat om een skilled servicedesk, waar per dag honderden calls binnenkomen van gebruikers.
De ICT-afdeling wordt bemand door Support Engineers, System Engineers en Netwerk Engineers. Er bestaan voldoende mogelijkheden om door te groeien naar beheerfuncties.

Jij fungeert als Support Engineer als spin in het web, jij haalt voldoening uit het helpen van mensen en jij hebt inzicht in de gedachtegang van de gebruiker. Voor deze functie zijn wij op zoek naar starters, die wel al enige werkervaring opgedaan hebben, bijvoorbeeld via stages. Je bent leergierig en in staat om dingen snel op te pakken.

Gestelde eisen

• Aannemen, registreren en oplossen van calls;
• Analyseren van incidenten en waar nodig doorzetten;
• Monitoren van incidenten en terugkoppelen aan gebruikers;
• Remote beheer;
• Beheer van applicaties;
• (Her)installeren en configureren van software op laptops/desktops;
• Rapporteren van fouten en verbeterpunten betreffende processen op de servicedesk en in CRM-pakketten;
• Het doorvoeren van standaard-changes.

Jouw profiel als Field Service Engineer:

• MBO ICT Beheer Niveau 3 of 4 diploma;
• Relevante werkervaring op het gebied van support en/of beheer;
• Kennis van ITIL-processen is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Klantgerichte instelling;
• Leergierig en enthousiast;
• Stressbestendig;
• Rijbewijs is een pré.

Uren

40 uur per week

Salaris

In overleg