Medewerker Customer Care

Algemene omschrijving

Voor één van onze opdrachtgevers in de directe omgeving van Harderwijk zijn wij, ter vervanging van een collega in blijde verwachting, op zoek naar een medewerker Customer Care. De hoofdtaak bestaat uit het ontvangen van consumenten-en retailklachten en consumentenvragen danwel opmerkingen. Deze komen binnen per post, email en telefoon. De klachten registreer je in het klachtensysteem en je draagt zorg voor een adequate opvolging en afhandeling van alle zaken. Verder ben je verantwoordelijk voor de schriftelijke reacties naar de consument of retailer en registreer en monitor je de te ondernemen acties.

Gestelde eisen

Kijkende naar de aard van de werkzaamheden is het allereerst van belang dat je beschikt over een hoge mate van klantvriendelijkheid en een dienstverlenende instelling. Je beschikt verder over minimaal een afgeronde MBO opleiding bij voorkeur in de richting Voeding& Marketing. Daarnaast heb je kennis van de diverse kwaliteitszorgsystemen zoals HACCP en BRC.

Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse én Duitse taal in woord en geschrift.Ervaring in een soortgelijke functie en of ervaring in de voedingsmiddelenindustrie zijn een absolute pré. Herken je je dan ook nog in de volgende kernwoorden: empatisch, doortastend en gestructureerd, flexibel, analytisch en commercieel? Dan nodigen wij je van harte uit te reageren.

Uren

40

Meer informatie

Interesse in deze uitdagende en afwisselende functie? Wanneer je voldoet aan de criteria zien wij jouw uitgebreide C.V. met motivatiebrief graag tegemoet.