Operations manager

Algemene omschrijving

Bedrijfsprofiel Operations Manager
Als operations manager ben je de rechterhand van de Regio directeur bij een van de grootste facilitair dienstverleners van Nederland. De ambitie van dit bedrijf ligt zowel op marktaandeel als het zijn van dé kwaliteitsspeler op deze markt. Het bedrijf biedt een zeer compleet dienstenpakket aan met alle denkbare facilitaire oplossingen.
Functieomschrijving Operations Manager

• Je bent ondersteunend aan de operatie, verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van diverse hotel, kantoor en/of leisure objecten en medewerkers binnen een vastgesteld rayon.


• Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en begeleiding van (ambulant) objectleiders, (assistent) housekeepers, supervisors en voorwerkers zodat zij tot optimale prestaties komen.


• Daarnaast bewaak je samen met het regio team contractafspraken, ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer van je opdrachtgevers en voor het zelfstandig initiëren van crosselling en upselling mogelijkheden.


• Je optimaliseert operationele processen en procedures en bewaakt en implementeert deze. Dit teneinde het imago van de opdrachtgever als kwaliteitsbedrijf te waarborgen.


• Je rapporteert aan de Regiodirecteur.


• Je ziet toe op het naleven van het HRM-beleid, met als oogmerk tevreden, goed gemotiveerd en kwalitatief hoogwaardig personeel met hoge mate van gastbewustzijn.


• Je bent mede verantwoordelijk voor de uitvoering van het ziekteverzuimbeleid in samenspraak met de HR Adviseur.

Functiecriteria Operations Manager

• Profiel HBO werk- en denk niveau, bij voorkeur een opleiding richting facilitaire dienstverlening of hotelschool.


• Je hebt aantoonbare operationele kennis en ervaring in de schoonmaakbranche. Ervaring binnen de hotelbranche is een pré.


• Je bent succesvol in relatiebeheer en hebt leidinggevende ervaring.


•  Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.


• Je bent een klantgerichte, resultaatgerichte en daadkrachtige manager.


• Je houdt van werken met mensen.


•  Je hebt een energieke en dynamische uitstraling waardoor je mensen motiveert en stimuleert.


• Je bent iemand die handelt vanuit het besef dat je een positieve invloed hebt op de beleving van de gast/gebruiker van onze opdrachtgever.


• Je maakt waar wat je belooft. Je stimuleert een open, mensgerichte werkomgeving met betrokken en resultaatgerichte medewerkers.

Gestelde eisen

Je bent ondersteunend aan de operatie, verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van diverse hotel, kantoor en/of leisure objecten en medewerkers binnen een vastgestelde regio.

Uren

40 - 48 uur