Customer Service Medewerker (FT)
Baan gegevens
- Bedrijf: Tence Inzetbureau Utrecht
- Plaats: Tiel
- Plaatsingsdatum: 18-08-2011
- Werkniveau: MBO
- Werkervaring: 1 t/m 10 jaar ervaring of meer
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Voor een klant in Tiel zoeken wij een Medewerker Customer Service.
Verzorgen en uitvoeren van de administratieve processen ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de Business Unit Returns (Middelencentra, wasserijen en Customer Service).
• Verantwoordelijk voor verzamelen, beheren en archiveren van data die noodzakelijk is om de logistieke processen te sturen en te kunnen factureren.
• Steekproefsgewijs het administratieve proces van de operationele units controleren en verbetervoorstellen uitwerken daar waar nodig.
• Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie tussen onze klant en opdrachtgever. Aanpassen van bestandsgegevens na overleg met de opdrachtgever.
• Verzorgen en up-to-date houden van werkbeschrijvingen en procedures binnen de Business Unit Middelencentra.
• Dagelijks zorgen dat het e-mailverkeer bijgewerkt is en klanten proactief te woord zijn gestaan.
• Continu optimaliseren van informatiestromen, de vergaring van data en het opbouwen van een archief.
• Op een correcte, zakelijke en oplossingsgerichte wijze communiceren met klanten inzake klachten / problemen / disputen en deze op een correcte manier tot een goed einde brengen;
• Op basis van registratie oplossingsvoorstellen aandragen om terugkerende vraagstukken structureel op te lossen.
• Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indien noodzakelijk bij hoge werkdruk, ziekte en verlof collega’s van eigen afdeling;
• Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde QSHE beleid en procedures.
• Het omgaan met conflicterende belangen en beheersen van conflictsituaties.
• Binnen de gestelde richtlijnen zelfstandig afhandelen blokkeren en deblokkeren van producten.
• Binnen de gestelde richtlijnen het uitvoeren van voorraadmutaties in de systemen en klantsysteem.
• Afhandelen van vragen en klachten van de klant.
Gestelde eisen
• MBO+ Administratief en/of Logistiek
• Administratieve ervaring, bij voorkeur in een soortgelijke omgeving
• Ervaren met het MS Office pakket (m.n. Excel)
• Ervaring binnen een warehouse / DC
• Accuraat
• Stressbestendig
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• Initiatiefrijk en oplossingsgericht
• Klant- en servicegericht
• Analytisch
• Doortastend
• Nederlands
• Engels
• Duits of andere vreemde taal
Flexibel t.a.v. werkaanbod / overwerk
Uren
40
Meer informatie
Een leuke fulltime baan met kans op een vaste aanstelling.
Informatie over Tence Inzetbureau Utrecht
Wat kan Tence voor je doen?
Je weet zelf het beste wat voor werk je het liefste doet. Bij Tence bepaal je ook zelf of dat liever tijdelijk wilt doen of dat je vast aan de slag gaat. Laat ons weten welke dagen jou het beste uitkomen en hoeveel uren je wilt werken en natuurlijk wat je het liefste doet. Het gaat om jouw ambities!
Op deze......
Lees meer over Tence Inzetbureau Utrecht
Werkgever
Biltstraat 53/57
3572 AG Utrecht
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op UtrechtVacatureBank.nl.
-
Particuliere verhuizer
Gisteren geplaatst door StuwaJobs Personeelsdiensten
Voor een opdrachtgever te Soesterberg zijn wij voor week 22 (dinsdag 29 mei t/m vrijdag 02 juni) opzoek naar een particuliere verhuizer. Hierbij volgt de mogelijkheid om als oproepkracht voor deze opdrachtgever aan de slag te gaan.
-
Chauffeur Winkeldistributie Diepvries CE
Gisteren geplaatst door StuwaJobs Personeelsdiensten
Voor een opdrachtgever te Nieuwegein zijn wij opzoek naar een Chauffeur Winkeldistributie Diepvries. Het betreft hier een tijdelijke vacature voor week 23 tot en met 33 uitgezonderd week 25/26. De kandidaat dient in het bezit te zijn van een chauffeursdiploma, rijbewijs CE en een digitale pas. Er wordt normaliter om 05:00 uur vanuit Nieuwegein vertrokken, dus geen bezwaar tegen vroege aanvangstijden, werkdagen minimaal 8 uur. Het gaat om landelijke distributiewerk, voornamelijk...
-
Business Development Manager E-commerce
Gisteren geplaatst door Independent Recruiters
Bedrijfsprofiel Business Development Manager E-commerceDe Business Development Manager E-commerce speelt een centrale rol in het succes van een nieuwe producten van een van de meest succesvolste Internet bedrijven van Nederland. Functieomschrijving Je besteedt 50% van je tijd aan in het kaart brengen van de markt, het benaderen van prospects en het beheren van je bestaande klanten. De overige 50% besteed je aan het bezoeken van prospects en klanten. Het belangrijkste doel binnen deze functie...
-
Freelance Accountmanager
Gisteren geplaatst door RecCen
Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het genereren van new business. Daarnaast ben je klanteigenaar en onderhoud je het klantcontact om optimaal te kunnen presteren op zowel dienstverlenend als commercieel gebied. RECCEN reikt je alle tools aan, die je nodig hebt om optimaal te kunnen presteren met onze bewezen succesvolle formule als basis. In jouw eigen rayon ben jij heer en meester en introduceer je onze fomule bij jouw netwerk en krijg je van ons een bedrijvenlijst op maat. Je...
-
Senior SOX Controller Bank
Gisteren geplaatst door Independent Recruiters
Bedrijfsprofiel Senior SOX Controller Bank Senior SOX controller gezocht voor een grote internationale bank. De functie betreft een uitdagende en zelfstandige rol binnen het SOX team van deze bank. Hierbij ondersteun je het senior management van ten aanzien van het voldoen aan de SOx 4.04 regelgeving en de beheersing van het internal control framework rondom financiële verslaglegging. Dit control framework omvat de gehele keten van front office tot aan de financiële rapportage. Binnen de...
