Teamleider customer service Utrecht M/V

Algemene omschrijving

Voor een landelijke klant met een vestigingen in Utrecht en omgeving zijn we op zoek naar een Teamleider Customer Service (FT).

De werkzaamheden zijn:
• Aansturen en bewaken van het hele orderproces en het leiding geven aan het eigen team door te zorgen voor ontwikkeling, opleiding en coaching van de medewerkers en het toepassen van de HR strategie;
• Zorgdragen voor een correcte uitvoering van de ontvangen orders;
• Bewaken van de correctheid van de administratieve voorraad en van de performance en – indien nodige – het ondernemen van acties;
• Deelnemen aan de operationele vergaderingen met de opdrachtgever;
• Beheren van de overeengekomen klantcondities en het onderhouden van commerciële contacten met de klant;
• Rapporteren van onregelmatigheden aan de Manager Customer Services en/of Site Manager;
• Opstellen van rapportages en analyses;
• Het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows teneinde een zo efficiënt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren;
• Werken conform het beleid en procedures;
• Verrichten van overige functiegerelateerde (administratieve) werkzaamheden.

Gestelde eisen

• MBO niveau, Logistiek Administratief;
• Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie in een logistieke werkomgeving;
• Aantoonbare en succesvolle leidinggevende ervaring van minimaal 3 jaar;
• Ervaring met het MS Office pakket;
• Goede communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klant- en servicegericht;
• Goed kunnen plannen en organiseren;
• In staat om met veranderingen om te gaan;
• Resultaatgericht en zelfstandig kunnen werken;
• Oplossingsgericht denken.

Uren

40

Salaris

In overleg

Meer informatie

Een uitdagende functie, met uitzicht op vast dienstverband.

Het is een wereldwijde, logistieke dienstverlener met 900 vestigingen in meer dan 100 landen. Wereldwijd werken ruim 55.000 medewerkers bij deze organisatie. Het wereldwijde logistieke netwerk is hun sterkste bezit.
.