Customer Service medewerker binnen FMCG

Algemene omschrijving

De parfumerie producten worden geproduceerd in Engeland en opgeslagen in Duitsland (distributiecentrum). Daar worden orders samengesteld in pakketten en direct vanuit Duitsland naar de klant verstuurd. In je rol als CS medewerker ben je verantwoordelijk voor de optimale uitvoering van het order-, facturatie- en betalingsproces van jouw klanten. Ook de uitvoering van promoties,  introducties van nieuwe artikelen en het retour halen van oude of beschadigde artikelen, behoren tot je taken. Het klantencontact varieert van het hoofdkantoor van de grotere drogisterij-ketens tot de kleine winkels ‘op de hoek’. Je werkt bovendien intern nauw samen met de logistiek planners, verkoop buitendienst en je collega’s van Customer Service.

Gestelde eisen

Je hebt je opleiding op minimaal MBO++ /HBO niveau met succes afgerond. Je hebt een duidelijke affiniteit met logistiek en bent service gericht. Je durft beslissingen en risico’s te nemen als de situatie daar om vraagt. Daarnaast beschik je over uitstekende contactuele eigenschappen, wat blijkt uit bewezen succesvol teamwerk en goede professionele relaties. Je kunt goed werken onder druk, weet je prioriteiten te stellen en toezeggingen aan externe en interne klanten waar te maken. Verder werk je graag met verschillende IT-systemen en ben je handig met het maken van spreadsheets en rapportages. Tot slot zijn goede communicatieve vaardigheden noodzakelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en onze bedrijfsvoertaal Engels wordt daarvoor verondersteld.

Uren

40

Meer informatie

Indien je interesse hebt in bovenstaande functie, neem dan snel contact met mij. Ze willen naast je CV ook graag weten welke nevenactiviteiten je hebt ontplooid tijdens je studie.